לקוחות מדברים
CASE STUDY #1
הסיפור של עדן
נתקענו במחזור של 80,000 ש”ח בחודש – זה לא היה מספיק!
ש לנו מוצר מדהים, שיווק מעולה, אנשי מכירות סבבה, אבל את מוצר הפרימיום, אני עדיין עושה בעצמי…”
זו הייתה קריאת המצוקה של עדן
בעל מכללה ללימודי השקעות בשוק ההון. עם ניסיון עשיר של למעלה מעשור בתחום,
וקורס הנחשב לאחד המובילים במדינה, הוא עדיין מצא עצמו מתמודד עם אותה בעיה –
כיצד להרחיב את הכנסותיו מבלי להרחיב את שעות העבודה הכבדות שלו.
הפתרון שהציעה חברתנו היה רדיקלי וחדשני – לשנות את כל תהליך העבודה של עדן ולהעניק לו כלים להצלחה אקספוננציאלית.
בשלב הראשון,
יצרנו לעדן פתרון משולב של מוצרים דיגיטליים ומפגשים חיים. חידוש זה איפשר לו להציע קורסים שלא דורשים את נוכחותו הפיזית המתישה, אלא רק שעה אחת שבועית של הובלת סשן לייב. השינוי הזה קפץ את ההכנסות ל-200,000 ש”ח בחודש תוך שהוא משחרר את עדן להתמקד בפיתוח נוסף של המכללה.
בשלב השני,
פיתחנו משפך שיווקי מתוחכם עם כלי אוטומציה שמייצרים לידים חמים ומוכנים לרכישה. כלי אלה יצרו מציאות חדשה בה עדן יכול להתמקד בהובלת העסק ולא בגיוס לקוחות פוטנציאליים.
בשלב השלישי,
התקנו תשתית CRM מתקדמת ותשתית טלפוניה, שבה כל שיחת מכירה מתועדת ונשמרת. הגישה הזו הבטיחה שעדן תמיד מעודכן ויכול לנהל את המכירות ביעילות רבה.
בשלב הרביעי,
גייסנו עבור עדן אנשי מכירות מנוסים, שהוכשרו למכור את המוצר החדש ולהתמודד עם התנגדויות בצורה אופטימלית. ההכשרה שלנו כללה תסריטי שיחה מפורטים וכלים מתקדמים להשפעה וניהול שיחה, מה שאפשר קצב הצלחה מהיר ויעיל בשטח.
התוצאה?
עדן כבר לא רק בעל מכללה, הוא מוביל שוק עם מכללת פיננסים שהפכה לדגם לחיקוי. עם הכנסות שממשיכות לגדול ועם צוות מכירות שמשגשג, עדן הוא ההוכחה ששינוי וחדשנות הם מפתחות ההצלחה בעידן הדיגיטלי.
ואנחנו? אנחנו רק מתחילים לחזות מה עוד אפשר להשיג כשמתמקדים במה שבאמת חשוב – הצלחת הלקוחות שלנו.
וזה מה שעדן מספר
מוכנים לעוד מקרה?
CASE STUDY #2
הסיפור של בן וסרמן
עבדתי עם שותפים ותמיד הרגשתי שאני מוגבל!
הוא רצה להקים מכללה פרטית משלו,
אבל לא ידע מאיפה להתחיל.
המהפך של בן וסרמן: פריצת דרך בעולם ההשקעות
בעברו של בן:
בן, יזם ברוחו ובנפשו, חלק את ימיו בין שותפים במכללה מובילה בתחום ההשקעות. אך השותפויות לא הצליחו להניב את התוצאות שהוא חלם עליהן. אחרי שנים של פעילות משותפת ומחזורי הכנסות שלא חצו את הסף שהציב לעצמו, החליט לקחת צעד נועז ולהקים מכללה פרטית שלו. אבל עם כל הרצון והחזון, בן נתקע בנקודת ההתחלה, לא יודע מאיפה לזוז.
הפתרון שהביא שינוי:
בחודש הראשון לעבודתנו עם בן, הצלחנו לשנות את מציאותו – יצרנו מחזור הכנסות של 300,000 ש”ח, מספר שהוא לא העז לחלום עליו בעברו המשותף. והכל בלי עדויות מוקדמות, בלי מותג מזוהה, ובלי כל תשתית שיווקית מוקדמת.
שלב ראשון – חידוש במוצרים:
גיבשנו מוצר מהפכני שמשלב למידה דיגיטלית עם שיעורים מוקלטים ופגישות לייב עם המדריכים, מה שאפשר לבן להציע חווית למידה חדשנית עם אחוזי הצלחה גבוהים מאוד לתלמידים, וליצור באז חיובי שהוביל למכירות קלות יותר מחודש לחודש.
שלב שני – משפך שיווקי מתקדם:
בנינו משפך שיווקי אינטגרלי שמביא לידים במצב של בשלות מתקדמת, כך ששיחת המכירה תהיה קלה וטבעית יותר.
שלב שלישי – תשתית ניהול קשרי לקוחות:
הקמנו תשתית CRM וטלפוניה מתקדמת ששומרת על תיעוד מלא של כל שיחת מכירה, מה שמעניק לבן גישה ישירה ואפשרות לנהל את המכירות ביעילות רבה.
שלב רביעי – גיוס והכשרת אנשי מכירות מקצועיים:
גייסנו צוות מכירות בעל ניסיון רב והתאמה מושלמת למוצר, עם עקומת למידה קצרה ויעילה שמאפשרת הצלחה מהירה ומתמשכת בשטח.
שלב חמישי – יצירת תיק הדרכה מסודר ומקיף:
פיתחנו תיק הדרכה מקצועי שנותן לנציגי המכירה את כל המידע הדרוש, תסריטי שיחה מתקדמים וכלים להתמודדות עם התנגדויות.
שלב שישי – תחזוקה ותמיכה שוטפת:
הנציגים עוברים אימונים ומפגשי תדרוך תכופים, מקבלים תמיכה וחיזוקים שמתייחסים לאתגרים האישיים של כל אחד, כולל משחקי הנעה, תחרויות ופרסים שווים.
בן וסרמן מובילים כעת מכללה שלא רק מחנכת את הדור הבא של משקיעים, אלא גם שוברת גבולות בתחום החינוך להשקעות בשוק ההון, מהווה דוגמא לחדשנות ומצוינות.
וזה מה שבן מספר
ועוד אחד
CASE STUDY #3
הסיפור של יוסי דרור
אני לא מצליח לפרוץ את תקרת הזכוכית
השאיפות היו גבוהות אבל המכירות לא עמדו בציפיות
ממכירת הכשרה בחצי מחיר להצלחה פנומנלית
מהתחלה קשה לפריצת דרך:
יוסי דרור, ותיק בתחום ההשקעות, חיפש את הדרך למקסם את פוטנציאל ההכשרה שהוא מציע. למרות שעבד עם נציגי מכירות רבים, המכירות לא הגיעו למטרתן והוא מכר את ההכשרה בפחות מחצי מהמחיר הנוכחי, עם מחזור מקסימלי של 80,000 ש”ח בחודש.
שלב ראשון – חידוש המוצרים:
בנינו עבור יוסי מערך של מוצרים משולבים, דיגיטליים ולייב, שדרשו ממנו פחות זמן התעסקות ואפשרו גבייה גבוהה יותר. התוצאה היתה מרהיבה – יוסי נדרש רק לשעה אחת שבועית של ניהול הלייב, תוך שהשאר מתבצעים באותו מסגרת זמן.
שלב שני – גיבוש משפך שיווקי:
הגבשנו משפך שיווקי מתוחכם המייצר לידים חמים, תוך שימוש באוטומציות וואטסאפ וכלים לבישול מוקדם של הלקוח. כך שיחת המכירה הפכה להיות יעילה וקלה יותר מאי פעם.
שלב שלישי – תשתית ניהול קשרי לקוחות:
הקמנו תשתית CRM ותשתית טלפוניה, ששומרת על תיעוד מלא של כל השיחות, מה שמאפשר ליוסי להיות נוכח ומעורב בכל פרט ופרט של תהליך המכירה.
שלב רביעי – גיוס אנשי מכירות מנוסים:
מגייסים אנשי מכירות בעלי ניסיון והתאמה מושלמת לאופי המוצר, כדי שהתהליך הלימודי שלהם יהיה קצר ויעיל, מה שמבטיח קצב הצלחה מהיר בשטח.
שלב חמישי – יצירת תיק הדרכה מסודר:
יצרנו תיק הדרכה מקצועי שנותן לנציגי המכירה את כל המידע הדרוש, תסריטי שיחה מקיפים המשלבים כלים מתקדמים להשפעה וטיפול בהתנגדויות.
שלב שישי – עבודה שוטפת ותמיכה מתמדת:
הנציגים עוברים אימונים ומפגשי תדרוך תכופים, מקבלים תמיכה וחיזוקים שמתייחסים לאתגרים האישיים שלהם, עם משחקי הנעה, תחרויות ופרסים מושקעים.
יוסי דרור הפך את האתגר להזדמנות זהב, מציג גידול חד במכירות ומחזיק בכלים הנדרשים להמשך הצלחתו.
וזה מה שיוסי מספר